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Conditions générales de vente

Prix

Nos prix s'entendent T.T.C. (toute taxe comprise) et sont valables jusqu'au 30 juin 2016.

 

Mode de paiement

Carte de crédit

Chèque bancaire

 

Factures

Les factures sont systématiquement jointes à chaque colis et ne sont pas disponibles sur le site.

 

Frais de port

Forfait 15€ (livraison à domicile en France Métropolitaine), forfait 10€ (livraison en relais proche de chez vous). Le port est gratuit pour toute commande supérieure à 290 € net et livrée à une seule adresse
en France Métropolitaine.

Envoi outre-mer et étranger :

Le port est à votre charge. Nous interroger.

 

Conditions de retour - délais de rétractation

Depuis la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, vous disposez d'un délais de 14 jours sans motif pour exercer votre droit de rétractation. Ces dispositions sont précisées aux articles L121-21 et suivant du Code de la Consommation.
- Vous avez un délai de 14 jours après réception pour effectuer le retour, l'échange ou le remboursement.
- Les produits complets et en bonne état dans leur emballage d'origine.
- Les produits doivent être renvoyés à :

TERRE BLANCHE
32310 SAINT PUY
FRANCE

Nous vous demandons d'accompagner votre retour de courrier comprenant votre numéro de commande, le motif de votre retour, ainsi que notre mail d'accord de retour ou d'échange si tel était le cas.

 

Les frais et risques du transport sont à la charge du client.

 

Votre demande de retour, d'avoir ou d'échange doit se faire par courrier ou Mail à contact@terreblanche.fr accompagnée de ces mêmes informations.

 

Livraison

L’expédition de la commande ne peut se faire sans le paiement intégral des produits et frais de transport.
Terre Blanche se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande confirmée qui ne serait pas réglée dans un délai de 15 jours suivant la date de la commande, (sauf accord préalable confirmé par écrit).
La livraison est assurée par la poste, en France métropolitaine ou par transporteur.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
Livraison entre 48 et 72 h à compter du paiement effectif de la commande.
Les délais indiqués sont ceux habituellement constatés et ne sont donnés qu’à titre indicatif.

A partir du 10 décembre, compter environ 5 jours minimum pour les délais de livraison.
Livraisons urgentes ou à l’Etranger sur demande au 05 62 28 92 54

En présence d'un transporteur :
Vérifier le contenu du colis et énumérer de façon précise les dommages sur le bordereau avant de signer.
Ou refuser les colis présentés abîmés (la mention sous réserve de déballage "n'est pas reconnue en cas de litige", - ne pas l'employer).

Par la poste :
Refuser tout colis présenté abîmé.
Dans le cas d'un refus, prévenir immédiatement pour qu'un autre
colis vous soit envoyé dans les plus brefs délais.

Tél. 05 62 28 92 54 ou fax : 05 62 28 59 46
E-mail : contact@terreblanche.fr

Selon l'article L211-4 du Code de la Consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Cadeaux ou remises exceptionnelles

Si votre commande atteint 500 € net, nous serons heureux de vous offrir un de nos cadeaux décoratifs et utiles ou une remise.

Pour un montant de commande supérieur à 500 €, vous recevrez :

1 cadeau produit(s) Terre Blanche

ou une remise :

3% pour commande de 500 à 1000 €
5% pour commande de 1001 à 2000 €
8% pour commande de 2001 à 4000 €
10% pour commande suérieure à 5000 €

 

Garanties

Nous remplacerons tout produit qui ne vous aurait pas donné entière satisfaction.
Vous préciserez la date de fabrication (sur le couvercle) ainsi que le motif de votre mécontentement.

 

Conformément à l’article 34 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification des données nominatives vous concernant. Sur simple demande à : contact@terreblanche.fr - nous vous enlèverons de notre listing.

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